OpenAI запускает бизнес-профили и ИИ-агентов внутри ChatGPT
OpenAI открыла бета-версию Businesses in ChatGPT: компании смогут вести профили с товарами и ценами, а также подключать агентов для ответов покупателям. Функция напрямую конкурирует с Google My Business.
Коротко
- OpenAI тестирует бизнес-каталог с профилями компаний и агентами для общения с клиентами.
- Продавцы Shopify могут подключить магазин напрямую, а разговоры пользователей бизнесу не передаются.
- ChatGPT насчитывает 1,2 млрд пользователей в неделю, и OpenAI планирует расширять сервис.
OpenAI запустила бета-версию функции Businesses in ChatGPT, которая превращает чат-бота в подобие бизнес-каталога. Компании получают профиль внутри ChatGPT, могут обновлять информацию о себе, добавлять товарные фиды с ценами и наличием, а также отслеживать, как часто их упоминают в разговорах и сколько переходов на сайт они получают. Новинка напрямую конкурирует с Google My Business — бесплатным инструментом Google для управления присутствием компании в поиске и на картах.
Разница в том, что OpenAI размещает бизнес-профили внутри разговорного интерфейса, где пользователь взаимодействует с моделью, а не с традиционной выдачей. Управление профилем происходит через Business Hub. Там же доступна статистика: упоминания в диалогах, клики по ссылкам и другие метрики.
OpenAI подчёркивает, что разговоры пользователей не передаются компаниям, то есть бизнес видит агрегированные данные, а не содержание личных бесед. Отдельная часть запуска — Business Agents. Это ИИ-агенты, которые отвечают на вопросы клиентов внутри ChatGPT, помогают сравнивать товары и могут выступать целями для рекламы ChatGPT.
Пока они доступны подходящим по требованиям американским e-commerce-компаниям и онлайн-сервисам. Для продавцов Shopify предусмотрено прямое подключение магазина. Это упрощает интеграцию каталога и, вероятно, позволяет агенту опираться на актуальные данные о товарах, ценах и остатках без ручной синхронизации.
OpenAI сообщает, что ChatGPT сейчас используют 1,2 млрд человек в неделю. На таком охвате бизнес-профили могут стать заметным каналом привлечения клиентов, особенно если пользователи начнут искать товары и услуги прямо в чате вместо поисковика. Компания планирует со временем расширить Businesses in ChatGPT на другие рынки и отрасли.
Пока сервис работает в бета-режиме и ориентирован на американских продавцов, но логика запуска предполагает постепенное открытие для более широкого круга бизнесов. Для OpenAI это шаг в сторону коммерческой экосистемы вокруг ChatGPT: профили, агенты и реклама складываются в инфраструктуру, где модель не только отвечает на вопросы, но и связывает пользователя с продавцом. Насколько такой формат приживётся, покажут первые месяцы бета-тестирования.
Источник: The Decoder
